Wraz z końcem roku zaczynamy częściej zastanawiać się nad tzw. oceną roczną. Zanim jednak przyjdzie grudzień i zaczniemy prosić swoich współpracowników o opinię o nas, lub zaczniemy pisać je dla innych, warto zająć się tym odpowiednio wcześnie, najlepiej regularnie w ciągu całego roku. Niezależnie od tego, w jakiej firmie pracujemy i jakie mamy procedury jeśli chodzi o zbieranie tzw. feedbacku. Regularny i efektywny feedback zwiększa zaangażowanie pracowników. Według Officevibe, który przygotował raport o zaangażowaniu pracowników, na drugim miejscu wśród czynników wpływających na zaangażowanie jest właśnie feedback, który aż 96% osób uważa za przydatny. Z drugiej zaś strony statystyki pokazują, że bardzo lubimy otrzymywać feedback, ale nie przepadamy za jego udzielaniem innym.

Nasz cykl powoli dobiega końca, w ramach kompetencji i umiejętności, jakie powinien posiadać dobry Agile Coach pozostały już tylko dwa obszary. Na deser zostawiam ten, bez którego nie może być mowy o prawdziwej zwinności, czyli mindset. Dziś natomiast bierzemy na tapet mój zdecydowanie ulubiony temat, czyli ludzi i wpływ. Bez zespołu nic byśmy nie osiągnęli i to niezaprzeczalny fakt. W obecnych czasach żadna inicjatywa nie może być dostarczona przez pojedyncze osoby, a już tym bardziej nie da się dostarczyć dobrego produktu bez odpowiedniej współpracy i synchronizacji zespołu. Klienci oczekują nie tylko dobrej jakości rozwiązań, ale chcą je też otrzymać możliwie szybko i w rozsądnej cenie. Osiągnięcie tego jest wykonalne jedynie wtedy, kiedy wszystko dobrze zadziała i zostanie ze sobą procesowo ułożone, a kluczem do tego z całą pewnością jest zgrany i dobrze współpracujący ze sobą zespół. 

Prekursorem Lean zdecydowanie jest Toyota i to ta marka kojarzy nam się nieodzownie z wyjątkowym podejściem, które wypracowała na swoich liniach produkcyjnych już w latach 50. i 60. XX wieku. Przez dekady jednak Lean nadal zdaje się być na tyle potrzebnym, jak i doskonałym w swojej prostocie podejściem, że coraz częściej czerpiemy z niego w innych branżach. Agile i Lean to od lat bliscy przyjaciele. Podejście, jakie nam oferują, coraz częściej z sukcesem łączymy w codziennej pracy wytwarzania nowych produktów, w szczególności tych związanych z IT. Agile Coach poza tym, że powinien posiąść różne kompetencje, poznać powinien różne modele i ramy postępowania z obszaru Agile i Lean.

Agile Coach w swojej pracy musi wcielać się w różne role, w zależności od okoliczności i sytuacji, w jakiej przyjdzie mu pracować. Nie ma jednoznacznych badań, które mówiłyby, o tym ile czasu AC w ramach swoich obowiązków poświęca na mentoring, coaching, uczenie innych czy facylitatację. Jedno jest pewne, każda z powyższych ról wymaga innych umiejętności i z pewnością w każdej z nich przyjdzie nam pracować w roli Agile Coacha. W poprzednim numerze skupiliśmy się na uczeniu innych, a teraz coś z pokrewnej dziedziny, tj. mentoringu. Czy nauczanie to, to samo co mentoring? Przekonajmy się.

Agile Coach musi opanować szereg kompetencji i umiejętności, którymi posługuje się w swojej codziennej pracy. W poprzednich numerach pisałam już o roli mentora, nauczyciela i coacha, została nam więc czwarta, a zarazem ostatnia, jaką opanować powinniśmy do perfekcji, czyli rola facylitatora. Czym się wyróżnia i na czym polega oraz jakie narzędzia mogą nam pomóc w jej wykonywaniu?

Zgodnie z zapowiedzią, w tym numerze bierzemy na tapet (nie na tapetę – przyp. red.) aspekt roli Agile Coacha jako… coacha. Polskiego odpowiednika tego słowa nie można dobrze przetłumaczyć, bo coach to nie trener, jak niektórym mogłoby się wydawać. Coaching to odrębna dziedzina zajmująca się wspieraniem ludzi w dojściu do rozwiązań poprzez zadawanie pytań i wyklucza jakąkolwiek formę dyrektywności. Ponadto jest to wyjątkowa technika, która pomaga ludziom się uczyć, a nie jest sztuką uczenia innych. Sposoby jej praktykowania w pracy zwinnego lidera przybliżę Wam w dalszej części tej skrzynki.