Aneta Kisielewska

Menedżerka ds. zarządzania doświadczeniem klienta i trenerka prostego języka. Entuzjastka Customer Experience, User Experience, prostego języka i myślenia wizualnego. Od prawie 15 lat związana z bankowością, a przeszło 4 lata odpowiedzialna za online’owe doświadczenia klientów. Obserwuje i analizuje rynek, nieustannie szuka dobrych praktyk i inspiracji, a wszystko po to, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia. Po pracy spędza czas w stajni z ukochanym koniem.
Strefa Praktyki
Hints&Tips

AIUX – inteligentne doświadczenia czy pomocnik z halucynacją?

Aneta Kisielewska

09-04-2024

Strefa PMI nr 44, marzec 2024

To, co wczoraj było nowością, dziś już jest standardem. Tak działa model mentalny. Ludzki mózg tworzy go dla nas automatycznie poprzez połączenie wspólnych wątków, które doświadczamy każdego dnia. Dlatego, gdy weźmiemy do ręki dowolnego pilota do telewizora, z łatwością znajdziemy odpowiedni przycisk. Doświadczenie, którego oczekują dziś użytkownicy, wymaga inteligentnego UX. Tak, to kolejny model mentalny, a AIUX to nowy paradygmat i warto go zapamiętać. Tak samo, jak to, że sztuczna inteligencja stanie się wkrótce tym, czym jest elektryczność – będzie wszechobecna i konieczna do życia.

Strefa Praktyki
Hints&Tips

Zgapiaj i ulepszaj, czyli service safari odczarowane

Aneta Kisielewska

20-07-2022

Strefa PMI nr 37, Czerwiec 2022

Wierzę w moc reużywalności. Wiesz dlaczego? Bo UX to nie rewolucja ani nie gwałtowne zmiany. UX to ludzie, a ludzie to ewolucja! Nie trzeba wymyślać koła na nowo, bo i tak nic dobrego z tego nie wyniknie, nie uczynimy go bardziej okrągłym.

Najnowsze Wydanie