Jak wiecie, żyjemy w świecie, w którym zmiany technologiczne dzieją się niezwykle dynamiczne i są nieprzewidywalne – oto era BANI. Jakiś czas temu mój zaprzyjaźniony trener biznesu Wojtek został poproszony o zaprojektowanie warsztatu, na którym uczestnicy mieli wypracować nowe standardy i procedury obsługi klienta. Sponsorowi zależało na rozbudzeniu kreatywności uczestników. Chciał aby wypracowane rozwiązania były naprawdę oryginalne i innowacyjne. Wojtek miał opracować plan sesji i przygotować do ich poprowadzenia (z kilkoma grupami) dwóch menedżerów tej firmy. Sesja została opracowana, menedżerowie przeszkoleni. 

Innowacyjność ma wiele definicji. W budowaniu przewagi konkurencyjnej jest determinantą sukcesu, a nierzadko jej brak postrzegany jest w kategoriach porażki. Stanowi filar rozwoju i odpowiedź na zmiany. Na stałe zagościła w języku biznesu, polityki, zarządzania, marketingu czy wreszcie w terminologii projektowej. Dlatego istotne jest wspieranie innowacji poprzez umiejętne budowanie zespołów oraz stwarzanie odpowiedniego otoczenia. Potrzebna jest zatem proinnowacyjna kultura organizacyjna, sprzyjająca twórczemu myśleniu i kreatywności, szczególnie wśród menedżerów.