Zarządzanie jest zbyt ważne, by zostawić je wyłącznie menedżerom
Jurgen Appelo stworzył nowatorską koncepcję Management 3.0. Głównym założeniem tej koncepcji jest zarządzanie systemem, w jakim funkcjonują ludzie, a nie zarządzanie nimi bezpośrednio. Autor podkreśla, że ta książka o zarządzaniu jest dla każdego, gdyż każdy pracownik odpowiedzialny jest za zarządzanie. Lepsze zarządzanie oznacza nie tylko angażowanie ludzi, ale również poprawę całego systemu oraz zwiększenie wartości dla klientów. Zadowolenie menedżerów oraz innych pracowników jest kluczowe, ponieważ szczęśliwi ludzie są bardziej produktywni.