Kultura odporności. Jak sprawić, by zespół przestał bać się mówić o ryzyku?

W wielu zespołach projektowych panuje zjawisko, które wszyscy znamy, choć rzadko nazywamy po imieniu, czyli tzw. „słoń w pokoju”. Wszyscy widzą zbliżające się zagrożenie, ale nikt nie ma odwagi, aby mówić o nim głośno. Jaka jest przyczyna tego zjawiska? Odpowiedź znajdujemy w psychologii oraz kulturze organizacji. Obawa czy strach przed reakcją przełożonego, napiętnowanie w zespole za przynoszenie „złych wieści”, które skutkują dodatkową pracą do wykonania czy kultura obwiniania (blame culture) sprawiają, że członkowie zespołu wolą milczeć, licząc, że „jakoś to będzie”. To milczenie bywa jednak największym zagrożeniem dla realizacji celów projektowych i biznesowych w organizacji. W rzeczywistości, budowanie kultury odporności nie polega na ukrywaniu lub wyeliminowaniu ryzyka, lecz na stworzeniu środowiska, w którym otwarte mówienie o szansach i zagrożeniach jest naturalnym elementem codziennej pracy zespołu.