Tag: sales

Customer Value Should Be at the Heart of Every Business Process

To tell customer centricity is a must would be an understatement. And a cliché. The problem is that companies begin and end with that in the sales department. Meanwhile the modern market requires a new approach. The one with multiple brand touchpoints and a holistic strategy to back it up. Today customer value should be generated by the entire company – from HR department, through delivery, ending (not beginning) with marketing and sales.

Metrics Can’t Replace Business, Sales or Marketing Strategy

Treating performance metrics as an equivalent of business strategy or at least an important factor in shaping it has become normal in the last 30-40 years. Strategy has a reputation of being elusive while numbers bring it down to earth. Spreadsheet can be understood and everything, including people’s value, can be measured. The problem with that approach is simple. If done right, it can tell you what to do, but never how and most importantly – why.

Dlaczego (do)sprzedaż to zadanie project managera i jak robić to skutecznie?

Do kwestii uczestniczenia project managera w procesie sprzedaży i dosprzedaży, czy nawet przypisywania ról i odpowiedzialności w tym obszarze, firmy podchodzą bardzo różnie. Niektóre organizacje nie włączają w ten proces PM-a. Nikt ze świata projektowego nie ma wówczas szansy na zgłoszenie swoich uwag oraz dostosowanie oferty do realnych możliwości zespołu w zakresie budżetu, zasobów czy czasu realizacji. Dla innych firm rzeczą naturalną jest, że PM w takich rozmowach uczestniczy i stara się połączyć potrzeby oraz oczekiwania klienta z możliwościami firmy i zespołu. Dlaczego ten drugi model jest lepszy?