To tell customer centricity is a must would be an understatement. And a cliché. The problem is that companies begin and end with that in the sales department. Meanwhile the modern market requires a new approach. The one with multiple brand touchpoints and a holistic strategy to back it up. Today customer value should be generated by the entire company – from HR department, through delivery, ending (not beginning) with marketing and sales. Why? Because in the modern approach, the entire company should sell the product or service. That way every business process is centered around the common goal and…

Czy wiesz jaki wpływ na Twoje wartości, postawy i zachowanie ma kultura, która Cię wychowała? Bez tej świadomości otwieranie się na rynki globalne, czy wdrażanie obcej kultury pracy, jest jak serfowanie po nieznanych wodach w stroju kosmonauty. W sercu każdego międzynarodowego biznesu znajduje się morze wzburzone różnorodnością języków, religii, gospodarki, ustrojów politycznych, reguł życia rodzinnego czy estetyki. Wpływa na ludzkie zachowania osadzając je w konkretnym systemie sensu i znaczeń. By budować świadomość kulturową warto je wyjaśniać poprzez odwoływanie się do wymiarów różnicujących kultury świata i poznawanie lokalnej genezy historycznej.  Jednym z wygodnych narzędzi jest Mapa Kulturowa Erin Meyer, opisująca świat…

Warren Buffett powiedział kiedyś „Nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka”, jednak to powiedzenie odnosi się do rzeczy stricte materialnych. Na potrzeby niniejszego artykułu pozwolę sobie rozszerzyć je o strefy emocjonalne, intelektualne i… zawodowe, tak, aby do końca nie sprzedawać swojego życia. Z życia wzięte Pewien student podszedł do mnie z prośbą o kilka rad. Po uzyskaniu kilku informacji poszliśmy na kawę. Opowiedział o swoim biznesie w branży deweloperskiej. Był to czas inwestycji w zatrudnianie pracowników, tworzenia marki osobistej oraz pozyskiwania inwestorów. Już wówczas był milionerem. Na koniec stwierdził, że kiedy osiągnie odpowiedni obrót, sprzeda biznes do funduszu inwestycyjnego za…

Mental and physical health in the workplace hasn’t been that hot topic as it is nowadays. There is a bilateral responsibility for keeping our minds and bodies in good condition. Both individuals and organizations make an effort towards not letting post-pandemic poor health results “steal our light”, motivation and engagement. While there are many things that businesses can do to keep their staff members engaged and inspired, especially in these challenging times, workplace mental health best practices ought to be included in every part of an employer’s operating model: policies, procedures, instruction, organizational culture, or guiding principles. Incorporating health coaching…

W marcu ubiegłego roku pisałem na łamach Strefy PMI na temat „Change Manager – czy to zawód przyszłości dla Project Managera?”. Artykuł opisywał skąd bierze się potrzeba takiej roli, czym Change Manager się zajmuje i w jaki sposób PM może tę rolę pełnić. Od tego czasu miałem okazję pracować z kilkunastoma organizacjami, które intensywnie wykorzystują zarządzanie zmianą w swoich projektach. Rozmawiając z konkretnymi osobami podczas warsztatów, konferencji i zajęć na studiach podyplomowych dla Project Managerów poznałem historie kolejnych dziesiątek firm. Coraz częściej pojawia się pytanie o kompetencje Change Managera – co zrobić, aby być w tej roli skutecznym. Odpowiedź jest…